Originální dárky, zážitky jako dárek, Šťastný den › Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro smlouvy uzavřené mezi objednatelem, popřípadě třetí osobou, v jejíž prospěch je smlouva uzavřena a společností Šťastný den s.r.o.

II. Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah mezi společností Šťastný den s.r.o. a objednavatelem vzniká objednáním služeb popsaných v objednávce objednavatele (tzv. dárkový balíček) na www.stastnyden.cz. Dárkový balíček obsahuje dárkový poukaz opravňující kupujícího nebo třetí osobu, dále jen „příjemce“ k čerpání zvolené služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
Předmětem smluvního vztahu je závazek poskytovatele – společnosti Šťastný den s.r.o. – zajistit dodání dárkového balíčku na adresu uvedenou objednavatelem v objednávce a závazek objednavatele zaplatit za poskytnutí těchto služeb poskytovateli sjednanou cenu.
Uzavřením smlouvy objednavatel stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí.

III. Objednání, dodání zboží a rezervace služeb
Zbožím dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Šťastný den s.r.o. je dárkový balíček obsahující dárkový certifikát a dárkový poukaz opravňující držitele využít službu, která je předmětem objednávky kupujícího

1. Objednávka
Objednáním se rozumí objednání zboží prostřednictvím internetového obchodu na www.stastnyden.cz nebo prostřednictvím jedné ze zákaznických linek společnosti Šťastný den s.r.o.

2. Místo dodání a způsob převzetí zboží
Místem dodání zboží je adresa uvedená objednavatelem v objednávce. Za doručení zboží se považuje převzetí zboží objednavatelem, příjemcem nebo jinou osobou zdržující se v době doručení na místě dodání (oprávněná osoba).
Společnost Šťastný den s.r.o. neručí za zpožděné doručení zboží přepravcem.

3. Plnění služeb
Služba bude poskytnuta držiteli dárkového poukazu obsaženém v dárkovém balíčku. Dárkový poukaz je platný po uhrazení dohodnuté částky na účet společnosti Šťastný den s.r.o. a je přenositelný na jakoukoli osobu. Převáděcí je povinen seznámit obdarovaného se všemi jeho právy právy a povinnostmi vyplívajících z této kupní smlouvy. Dárkový poukaz nelze směnit za peníze.
Platnost dárkového poukazu je 6 měsíců od uzavření smluvního vztahu, není-li uvedeno ve smlouvě jinak nebo smluvními stranami dohodnuto jinak.
Platnost univerzálního dárkového poukazu je 12 měsíců od uzavření smluvního vztahu, není-li uvedeno ve smlouvě jinak nebo smluvními stranami dohodnuto jinak.
Před vypršením platnosti dárkového poukazu je možné na základě písemné žádosti zákazníka platnost poukazu prodloužit o další 3 měsíce (maximálně však jednou) za poplatek 100,- Kč za každý měsíc.

4. Rezervace
Rezervací se rozumí rezervace termínu čerpání objednané služby prostřednictvím internetových stránek společnosti Šťastný den s.r.o. nebo prostřednictvím jedné ze zákaznických linek společnosti Šťastný den s.r.o. Rezervací objednané služby se společnost Šťastný den s.r.o. zavazuje zajistit objednavateli nebo příjemci objednanou službu v dohodnutém termínu, rozsahu a kvalitě. Rezervaci lze provést po zaplacení kupní ceny objednavatelem ve prospěch společnosti Šťastný den s.r.o. Rezervaci může provést objednavatel nebo příjemce. Provedená rezervace je závazná. Rezervace termínu a místa konání konkrétní služby musí být sjednána se společností Šťastný den s.r.o. do data uvedeného na poukazu nejpozději však 14 dní před samotným čerpáním služby, není-li uvedeno jinak nebo smluvními stranami dohodnuto jinak. Pokud v této lhůtě neprovede zákazník rezervaci termínu ani před vypršením platnosti poukazu nezažádá o jeho prodloužení (viz. bod 3) ztrácí nárok na poskytnutí vybrané služby a to bez nároku na jakoukoli kompenzaci či vrácení ceny dárkového balíčku.

5. Storno rezervace
a) ze strany zákazníka
Rezervaci je možné zrušit nejpozději 3 pracovní dny před objednaným termínem poskytnuté služby a zajistit v rámci platnosti certifikátu náhradní termín. Pro storno provedené zákazníkem v pozdějším termínu má zákazník taktéž možnost sjednat si nový termín, je však povinen uhradit prokazatelně vynaložené náklady dodavatele na služby spojené s původní rezervací. Neúčast v den konání aktivity bez stornování rezervace je bráno jako porušení této kupní smlouvy a odběrateli služeb zaniká nárok na jakoukoli náhradu škody. U některých zážitků platí specifické storno podmínky, které jsou vždy uvedené na certifikátu, který kupující obdrží v dárkovém balení.
b) ze strany společnosti Šťastný den s.r.o.
Rezervaci je možné zrušit nejpozději 3 pracovní dny před sjednaným termínem poskytnutí služby. Objednavatel má právo sjednat si nový termín v rámci platnosti certifikátu prodlouženém o již uplynutou dobu z jeho platnosti. Pro storno provedené společností Šťastný den s.r.o. v pozdějším termínu má zákazník právo na náhradu vzniklé škody.

IV. Cena a platební podmínky
a) cena poskytovaných služeb
Smluvní strany se dohodly na kupní ceně dárkového balíčku zajištěné společností Šťastný den s.r.o., která je uvedena v závazné objednávce na webových stránkách nebo sdělena telefonicky. Částku za dárkový balíček lze uhradit buď předem převodem na účet (pokud je balíček posílán poštou nebo obchodním balíkem) nebo hotově na obchodě v případě osobního převzetí, a taktéž hotově na poště v případě platby na dobírku.
Cena zahrnuje náklady na poskytnutí objednané služby, dárkovou krabičku, tisk průvodních materiálů, dekorace.
Cena nezahrnuje doručení dárkového balíčku na objednavatelem uvedenou adresu a případné pojištění.
b) zpoplatnění dopravy
K ceně poskytované služby bude připočten paušální poplatek, stanovený v závislosti na způsobu zvolené dopravy v rámci České republiky a v závislosti na výši ceny zboží.:
- poštou doporučeně: doručení do 3 pracovních dnů; cena za doručení 60,- Kč vč. DPH
- obchodním balíkem: doručení do 2 pracovních dnů; cena za doručení 89,- Kč vč DPH
- obchodním balíkem na dobírku: doručení do 2 pracovních dnů; cena za doručení 109,- Kč vč. DPH
- EMS: doručení do 24 hod.(v případě objednání do 15:00 hod v pracovní den); cena za doručení 158,- Kč vč. DPH
c) balné - není účtováno

V. Práva a povinnosti smluvních stran
a) povinnosti kupujícího
Veškerých aktivit se kupující či příjemce dárkového poukazu účastní výlučně na svou vlastní odpovědnost.
Kupující či příjemce je tedy povinen posoudit, zda je zdravotně a fyzicky způsobilý k bezpečnému zvládnutí vybrané služby. Informace o případných omezeních, které se mohou týkat některých nabízených služeb, jsou uvedeny v na webových stránkách u nabízené služby, a dále jsou uvedeny v informacích, které jsou nedílnou součástí každého dárkového balíčku.
Kupující je povinen obstarat si všechny potřebné doklady nutné k zajištění služby (např. cestovní doklady, pojištění, potvrzení o lékařské prohlídce apod.), které mu budou sděleny při rezervaci. V případě neplatnosti nebo neúplnosti potřebných dokumentů nenese společnost Šťastný den s.r.o. žádnou odpovědnost za případné vzniklé škody , a zároveň kupujícímu či příjemci nenáleží žádná náhrada škody – služba se považuje za vyčerpanou.
Kupující je povinen dostavit se ve sjednaném termínu (datum a čas) na místo konání aktivity. Pokud tak neučiní, je povinen uhradit poskytovateli prokazatelně vynaložené náklady na zajištění služby ve sjednaném termínu.
Kupující je povinen zajistit u osob mladších 15-ti let doprovod a dohled dospělé osoby, popřípadě zajistit souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18-ti let (bez doprovodu).
Kupující je povinen uhradit škody, které způsobil subdodavateli služeb v rámci jejich čerpání při nedodržení pokynů.

b) práva kupujícího
Kupující má právo sjednat si jiný termín v případě nabízené služby závislé na klimatických podmínkách, pokud bude tato služba zrušena z důvodu nepříznivého počasí.
Kupující má právo si za sebe zajistit kdykoli před poskytnutím služby náhradníka. Tato osoba musí splňovat podmínky uvedené v informacích k dané službě (věk, zdravotní stav, lékařské potvrzení atd.) a zároveň kupující musí této osobě předat dárkový poukaz.
Kupující je oprávněn si bez udání důvodů za paušální poplatek ve výši 100,- Kč vybrat jinou službu v nabídce, která odpovídá původní ceně zakoupené služby. Změnu služby je možno provést nejpozději v okamžiku rezervace. Pokud bude vybraná jiná služba s vyšší cenou, kupující uhradí rozdíl této částky.

c) Společnost Šťastný den s.r.o. je povinna nejpozději 10dnů před zahájením čerpání služby poskytnout kupujícímu všechny informace o všech skutečnostech, které jsou pro kupujícího důležité a jsou společností Šťastný den s.r.o. známy. Dále je povinna zajistit prostřednictvím třetí strany (subdodavatele) na místě zážitku odpovědnou osobu, která proškolí zákazníka a seznámí ho se všemi povinnostmi a podmínkami, kterými se musí řídit po dobu uskutečnění služby.

d) Společnost Šťastný den s.r.o. je oprávněna provést odpovídající změny služby nebo tyto služby zrušit v případě nastání okolnosti bránící mu poskytnout služby dle sjednaných podmínek, přičemž oznámení o změně či zrušení provede bez zbytečných odkladů.

VI. Odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy:
a) V případě porušení povinností společností Šťastný den s.r.o.
b) Objednavatel nebo příjemce může do okamžiku rezervace odstoupit od smlouvy se společností Šťastný den s.r.o. zaplacením odstupného a současně vrácením nepoškozeného dárkového balíčku. Manipulační poplatek za odstupné činí 200,- Kč. Smluvní vztah je zrušen ke dni, kdy je zaplaceno odstupné společnosti Šťastný den s.r.o.

Společnost Šťastný den s.r.o. může odstoupit od smlouvy v následujících případech:
a) V případě zrušení poskytování služeb externími dodavateli. V takovém případě má zákazník právo na vrácení veškerého zaplaceného plnění, případně na poskytnutí služby v podobě jiné aktivity v hodnotě původně sjednaných služeb. O zrušení služeb je společnost Šťastný den s.r.o. povinna zákazníka informovat nejpozději při rezervaci.
b) Z důvodů závažného porušení povinností zákazníka, stanovených touto smlouvou, a to bez nároku na další plnění.

VII. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje, potřebné pro komunikaci s kupujícím, budou použity výhradně pro účely plnění této smlouvy, dále pro účely rezervace služby a zajištění jejího plnění a pro účely vnitřních analýz sloužících k vyhodnocení systému.
Společnost Šťastný den s.r.o. nepoužije poskytnuté údaje žádným třetím stranám, pokud to nebude nezbytné pro účely plnění předmětu této smlouvy.

VIII. Reklamace
Společnost Šťastný den s.r.o. je povinna zajistit osobě uvedené v objednávce poskytnutí služeb specifikovaných v této objednávce a dárkovém balíčku v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a obecně závaznými právními předpisy.
Odpovědnost za vady musí kupující uplatnit písemně u společnosti Šťastný den s.r.o. bez zbytečného odkladu, nejpozději však do pěti dnů od provedení služby. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti dnů ode dne uplatnění reklamace. Tuto lhůtu lze prodloužit pouze se souhlasem spotřebitele. Po jejím uplynutí má spotřebitel právo zejména na odstoupení od smlouvy nebo na slevu z ceny.

IX. Závěrečná ustanovení
Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se řídí právní úpravou Občanského zákoníku České republiky.
Veškeré texty, ilustrace, grafické prvky a fotografie obsažené v materiálech společnosti Šťastný den s.r.o., jejichž vlastníkem je společnost Šťastný den s.r.o., podléhají autorským právům společnosti Šťastný den s.r.o., nesmí být jakkoliv kopírovány, upravovány nebo použity ke komerčním účelům bez předchozího souhlasu společnosti Šťastný den s.r.o.

Tyto všeobecné smluvní podmínky jsou platné od 1. 1. 2008.